45 Minuti Di Attesa

[ecstaSEA]

Buongiorno Ing. Vellucci,

 

la contato per raccontarle quello che mi è accaduto oggi allo Smart Center di Roma (Via Salaria)

 

Tempo fa ho avuto un problema a una delle 2 chiavi di accensione della mia smart (una fortwo del 2003 -450-)

 

ho contattato l'unico numero verde trovato sul sito mercedes benz di Roma e con un anticipo di circa una settimana ho preso un appuntamento alll SC di Roma Via Salaria

 

L'appuntamento è fissato per il 20 luglio 2012 ore 10.30

 

L'auto (come segnato dall'incaricato al casottino all'ingresso) entra nell'area dello SC alle 10.20

 

Vado all'accettazione e comunico il numero di prenotazione e il nome del tecnico con cui ho l'appuntamento.

 

Vengo fatto accomodare in sala d'attesa e il tecnico mi riceve alle 11.15

 

L'auto entra in officina (portata dal tecnico) intorno alle 12 e mi viene riconsegnata (con chiave sostituita) alle 12.30

 

A parte che l'attesa è durata più dell'intervento.

 

Come è possibile giustificare un'attesa di 45 minuti per parlare con un tecnico dopo aver preso regolare appuntamento con una settimana di anticipo?

 

Grazie per l'eventuale risposta

[Ivan Vellucci]

Non è giustificabile nella maniera più assoluta.

Può cortesemente inviarmi i suoi dati e quelli della vettura in privato?

Vorrei far succedere qualcosa....

Grazie